Daten löschen · ServyBill

1. So beantragst du die Löschung

Angemeldet: In „Mein Konto“ unter Datenschutz → Konto löschen. In der App „Events“ findest du „Konto löschen“ in deinem Konto.
Ohne Anmeldung: Fülle das Formular „Konto und Daten löschen“ aus. Wir schicken dir eine E-Mail an die Adresse deines Kontos; sobald du den Link darin bestätigst, kümmern wir uns darum und antworten dir per E-Mail.
Per E-Mail: Schreib an kontakt@servyhub.com – am besten von der Adresse, mit der du dich anmeldest.

Nutzt du ServyBill und möchtest nur dein ServyBill-Konto löschen, geht das in der App unter „Mehr“; dein ServyHub-Konto bleibt dann bestehen. Einzelheiten dazu stehen in der Datenschutzerklärung.

2. Was wir löschen

Wir löschen dein ServyHub-Konto und alles, was dazu gehört:

dein Profil mit Name, Kontaktdaten und Adressen, deine Einstellungen und Einwilligungen,
Geräte, Mitteilungen, gespeicherte Orte, Kalender und Interessen,
dein öffentliches Profil – dein Name (Handle) wird wieder frei; wem du folgst, wer dir folgt und wen du blockiert hast,
gespeicherte Zahlungsmittel,
Organisationen, die nur dir gehören, wenn du das im Antrag bestätigst,
zum Schluss deine Anmeldung bei uns – damit auch die Verknüpfung mit Facebook, Google oder Apple.

Jede ServyHub-App, die du genutzt hast (zum Beispiel Events oder ServyBill), bekommt einen Löschauftrag und löscht deine Daten dort.

3. Wann gelöscht wird

Sobald die Löschung beginnt, kannst du dich nicht mehr anmelden, und wir verwenden deine Daten für nichts anderes mehr. Haben alle Apps deine Daten gelöscht, löschen wir dein Konto endgültig – spätestens nach 30 Tagen. In unseren Datensicherungen bleiben gelöschte Daten noch bis zu 35 Tage, bis sie überschrieben werden; wird eine Sicherung zurückgespielt, löschen wir dein Konto darin sofort erneut. Möchtest du einen Antrag zurücknehmen, schreib uns so schnell wie möglich.

4. Was wir aufbewahren müssen

Einiges müssen wir nach Steuer- und Handelsrecht auch nach der Löschung aufbewahren – nur dafür, getrennt von deinem Konto, und danach löschen wir es (Art. 17 Abs. 3 lit. b und e DSGVO):

Belege und Rechnungen von uns an dich: 8 Jahre, verschlüsselt,
Zahlungen, Erstattungen und Buchungen: 10 Jahre, nur mit einer Kundennummer ohne Namen,
Support-Anfragen zu Zahlungen: so lange wie die zugehörigen Belege,
bei ServyBill: den Nachweis einer offenen Forderung nach einer Erstattung durch Apple, bis sie beglichen oder verjährt ist.

Außerdem bleiben für eine begrenzte Zeit Protokolle ohne Inhalte – etwa, dass und wann eine Löschung stattfand. Rechnungen, die du selbst mit ServyBill geschrieben hast, musst du in der Regel 8 bis 10 Jahre aufbewahren – exportiere sie vor der Löschung. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

5. Verknüpfung bei Facebook entfernen

Hast du dich mit Facebook angemeldet, kannst du ServyHub zusätzlich bei Facebook entfernen: In Facebook unter Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites ServyHub auswählen und auf Entfernen tippen. Facebook gibt uns danach keine Angaben mehr weiter. Deine Daten bei uns löscht das nicht – dafür beantragst du die Löschung wie oben beschrieben. Genauso geht es bei Google (Google-Konto → „Sicherheit“ → Verbindungen zu Drittanbieter-Apps und -Diensten) und bei Apple (iPhone-Einstellungen → dein Name → „Anmelden und Sicherheit“ → „Mit Apple anmelden“).

6. English: delete your account and data

How to request deletion. If you are signed in, go to My account → Privacy → Delete account (/account/privacy), or use “Delete account” in the Events app. Without signing in, use the form “Delete account and data” (in German): choose “Konto und Daten löschen”, enter the email address of your account and confirm the link we send you; we then take care of it and reply by email. You can also email kontakt@servyhub.com, ideally from the address you sign in with. To delete only your ServyBill account, use “More” in the ServyBill app; your ServyHub account stays.

What we delete. Your profile with name, contact details and addresses; settings and consents; devices, messages, saved places, calendars and interests; your public profile (your handle becomes free again), follows and blocks; saved payment methods; organisations owned only by you if you confirm this; and finally your sign-in with us, including the link to Facebook, Google or Apple. Every ServyHub app you used (for example Events or ServyBill) receives a deletion request and deletes your data there.

When. As soon as deletion starts, you can no longer sign in and we use your data for nothing else. Once all apps have deleted your data, we delete your account for good – within 30 days at the latest. Deleted data remains in our backups for up to 35 days until it is overwritten; if a backup is restored, your account is deleted again right away.

What we keep. Only what tax and commercial law require, separately from your account, and deleted afterwards (Art. 17(3)(b) and (e) GDPR): receipts and invoices from us to you for 8 years (encrypted); payments, refunds and bookings for 10 years with a customer number only, without your name; support requests about payments as long as the related receipts; for ServyBill, proof of an open claim after an Apple refund until it is settled or time-barred. Logs without content remain for a limited time.

Remove ServyHub from Facebook. If you signed in with Facebook, you can also remove ServyHub in Facebook under Settings & privacy → Settings → Apps and websites: select ServyHub and tap Remove. Facebook then stops sharing data with us. This does not delete your data with us – request deletion as described above.