Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen zu ServyBill – und so erreichst du uns, wenn etwas offen bleibt.

In der App

Tippe in ServyBill unten auf „Mehr“ und dann auf „Support kontaktieren“. Dort stellst du deine Anfrage und siehst „Meine Anfragen“; Antworten bekommst du in der App und als Mitteilung.

Per E-Mail

Schreib uns an kontakt@servyhub.com – am besten mit der E-Mail-Adresse deines Kontos.

Kontaktformular

Lieber per Formular? Das geht auch ohne Konto.

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Häufige Fragen

Wie melde ich mich an?
Mit deinem ServyHub-Konto: E-Mail-Adresse eingeben, den Code aus der E-Mail eintippen – fertig, ohne Passwort. Beim ersten Mal wird dein Konto dabei angelegt.
Was kostet ServyBill?
Die ersten 10 Rechnungen sind kostenlos. Danach kaufst du Rechnungen in der App – je mehr, desto günstiger – oder „Unbegrenzt“ für 12 Monate. Die Preise siehst du auf der Startseite und beim Kauf in der App.
Wann zählt eine Rechnung?
Erst wenn du sie ausstellst, also wenn sie ihre endgültige Rechnungsnummer bekommt. Entwürfe, Angebote, Stornos und Korrekturen kosten nichts.
Ich habe mehrere Firmen – wie nutze ich ServyBill?
Zu einem Konto gehört genau eine Firma. Für jede weitere Firma legst du mit einer anderen E-Mail-Adresse ein eigenes Konto an und wechselst in der App zwischen deinen Konten. Guthaben, „Unbegrenzt“ und die kostenlosen Rechnungen gelten je Konto.
Welche E-Rechnungen kann ServyBill?
ZUGFeRD (PDF mit eingebetteter E-Rechnung) und XRechnung für Behörden. Vor dem Versand prüft ServyBill sie mit dem offiziellen Prüfwerkzeug (KoSIT). Welches Format du brauchst, entscheidest du – ServyBill macht Vorschläge, ersetzt aber keine Steuerberatung.
Wie sichere ich meine Rechnungen?
Mit dem Export in der App bekommst du alle Daten als ZIP-Datei – Rechnungen als PDF und E-Rechnung. Die gesetzliche Aufbewahrung (in der Regel 8 bis 10 Jahre) liegt bei dir; sichere deine Rechnungen deshalb regelmäßig selbst.
Wie bekomme ich einen Kauf erstattet?
Gekauft wird über den App Store – eine Erstattung beantragst du deshalb bei Apple.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter „Mehr“. Gelöscht wird nach 30 Tagen; bis dahin kannst du es dir noch anders überlegen. Exportiere deine Daten vorher.
Kann ich ServyBill privat nutzen?
Nein. ServyBill ist für Selbstständige, Freiberufler und Unternehmen gemacht, die Rechnungen für ihre berufliche Tätigkeit schreiben.

Es gelten unsere AGB und die Datenschutzerklärung.